-
Een overstap naar cloud lijkt een win-win situatie waarin je veel geld kunt besparen. Maar er zitten een aantal adders onder het groene gras van de cloudleveranciers, waarschuwt Jeff Muscarella van financieel consultancybureau NPI. Als een bedrijf deze negeert, dan kan de overstap naar cloud...
-
De nieuwe kwalificaties zijn gericht op ITSM-rollen en leveren gedetailleerde kennis en informatie over hoe elke afzonderlijke rol binnen een organisatie functioneert. De kwalificaties vormen een framework voor het opdoen van specifieke kennis over de uitvoering van ieder afzonderlijk proces...
-
De ICT-infrastructuur in de gemeente Amsterdam staat er zo slecht voor dat de verantwoordelijke directeur het risico van open standaarden en open source niet aandurft. Een aantal raadsfracties is woedend over deze beslissing. Eén raadslid overweegt zelfs juridische stappen omdat ambtenaren...
-
Het is een misverstand om te denken dat goede klantenservice betekent dat je de klant voortdurend moet vertroetelen met allerlei extra's. Consumentenloyaliteit win je daar echt niet mee. Dat is de conclusie van Amerikaanse wetenschappers die een grootschalig onderzoek deden naar interacties...
