-
Kanban (Japans voor 'signaalkaarten' ) schijnt dé nieuwe aanpak te worden voor agile softwareontwikkeling. Het is een zeer eenvoudige techniek, ontleend uit 'lean manufacturing'. Deze zogenaamde Toyota-aanpak focust op ‘Just in Time’ en ‘Just Enough’. Zijn snelheid, kostenbeheersing en efficiënte opleveringen dé kritische succesfactoren van uw project, dan zorgt een Kanban bord ervoor dat uw projectteam in een hoger en constanter tempo toegevoegde waarde oplevert. Aldus Michel Koens op IT Professional.
08/09/2010
-
Wat is een servicecatalogus nu eigenlijk en hoe zet je er een op? David Cannon, co-auteur van het ITIL Service Operation boek en hoofd ITSM practice bij HP, behandelt op SearchCIO.com de basisprincipes van de servicecatalogus.
08/09/2010
-
Meer dan driekwart van de CIO's is op zoek naar consolidatie voor de IT-infrastructuur van zijn bedrijf. Dat blijkt uit een enquête van netwerkspecialist Brocade onder zeshonderd Europese CIO's. Het bllijkt dat 76 procent van hen IT-consolidatie als een van de belangrijkste vraagstukken ziet voor de komende 12 maanden, op de voet gevolgd door virtualisatie en security. De argumenten daarvoor zijn dat de netwerkprestaties omhoog moeten, het beheer eenvoudiger moet kunnen en de businessprestaties beter moeten.
08/09/2010
-
Uit onderzoek naar falende IT-projecten blijkt dat eindverantwoordelijke opdrachtgevers vaak zélf verantwoordelijk zijn voor de problemen bij IT-projecten. Nico Beenker schreef hierover voor Managementsite het artikel "Opdrachtgever grootste risico bij IT-projecten". Bij dat artikel stelde hoofdredacteur Willem Mastenbroek de volgende vraag: "Nico, hoe kan het dat IT-bedrijven er dan niet voor zorgen dat het verantwoordelijke management bij de les blijft ?
07/09/2010
-
Een overstap naar cloud lijkt een win-win situatie waarin je veel geld kunt besparen. Maar er zitten een aantal adders onder het groene gras van de cloudleveranciers, waarschuwt Jeff Muscarella van financieel consultancybureau NPI. Als een bedrijf deze negeert, dan kan de overstap naar cloud computing op de lange termijn erg kostbaar kunnen uitpakken. Zorg ervoor dat cloud voor uw bedrijf geen dure grap wordt door deze valkuilen te vermijden.
02/09/2010
-
De nieuwe kwalificaties zijn gericht op ITSM-rollen en leveren gedetailleerde kennis en informatie over hoe elke afzonderlijke rol binnen een organisatie functioneert. De kwalificaties vormen een framework voor het opdoen van specifieke kennis over de uitvoering van ieder afzonderlijk proces in relatie tot de gehele set ITSM-processen.
Er zijn zes kwalificaties die ieder een eigen domein bestrijken en alle gebaseerd zijn op 'good practice' van ITIL®, COBIT®, ISO/IEC 20000 and SFIA:
01/09/2010
-
De ICT-infrastructuur in de gemeente Amsterdam staat er zo slecht voor dat de verantwoordelijke directeur het risico van open standaarden en open source niet aandurft. Een aantal raadsfracties is woedend over deze beslissing. Eén raadslid overweegt zelfs juridische stappen omdat ambtenaren geen volledige openheid van zaken over de kwestie willen geven. Het conflict tussen de Dienst ICT en de lokale politiek speelt al enige tijd, maar wordt steeds verder op de spits gedreven.
01/09/2010
-
Het is een misverstand om te denken dat goede klantenservice betekent dat je de klant voortdurend moet vertroetelen met allerlei extra's. Consumentenloyaliteit win je daar echt niet mee. Dat is de conclusie van Amerikaanse wetenschappers die een grootschalig onderzoek deden naar interacties van bedrijven met hun klanten. Het enige wat de consument echt wil – en slechts zelden krijgt – aldus de onderzoekers, is een bevredigende oplossing van het probleem waar hij mee komt.
27/08/2010
-
De opening van de onderhandeling is een belangrijke fase. Hier leg je het fundament waarop je in de verdere onderhandeling voortbouwt. Je krijgt een beeld van elkaar. Je schat elkaars positie in en beoordeelt al snel de haalbaarheid van elkaars belangen en doelstellingen. Het is dus vanaf de start al van belang om de perceptie die de ander van de situatie heeft in jouw voordeel te beïnvloeden. Partijen willen weten wat ze kunnen verwachten: hoe stelt de andere partij zich op? Hoe gaat deze onderhandeling verlopen, wat is de procedure?
25/08/2010
-
De bewering dat 80% van de organisatieveranderingsinitiatieven mislukt grotendeels ongefundeerd is en potentieel schadelijk, stelt Coert Visser op OplossingsgerichtManagement. Gepubliceerde succesratio’s variëren tamelijk sterk per type verandering en over tijd. Ook hangen ze af van het soort succescriteria dat gebruikt wordt en van de persoon aan wie je het vraagt.
25/08/2010
-
De Nederlandse softwaresector draagt jaarlijks voor 17,3 miljard euro bij aan de Nederlandse economie en behoort daarmee tot de koplopers van innovatieve bedrijvigheid van onze kenniseconomie. Dit is één van de conclusies uit het rapport 'De softwaresector in Nederland' van onderzoeksbureau Dialogic. Het bureau heeft onderzocht hoe belangrijk softwareproductie en de dienstverlening op software voor de Nederlandse economie is. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van ICT-Office, de brancheorganisatie voor IT, Telecom, Internet- en Officebedrijven.
25/08/2010
-
Het aantal gastlessen en bedrijfsbezoeken groeit enorm, schrijft de nieuwsdienst van MBO-ICT. In het eerste half jaar van 2010 hebben ruim liefst drieduizend MBO-ICT-leerlingen meegedaan aan bedrijfsbezoeken of gastlessen die werden georganiseerd door het ‘impresariaat’ van ECABO. Dat aantal is de laatste jaren explosief gegroeid: een duidelijk teken van de sterke behoefte aan deze vorm van beroepenvoorlichting. Als uw bedrijf het ook van belang vindt dat MBO-leerlingen een goed beeld krijgen van werk in de ICT, neem dan contact op met ECABO.
25/08/2010
-
Goed geïnformeerde medewerkers voelen zich meer betrokken bij de organisatie, zijn gemotiveerder om hard te werken én te blijven. Vooral in verandertrajecten is goede communicatie van cruciaal belang. Waar het om gaat is de mensen bewust te maken van de veranderingen die de organisatie moet realiseren en de visie die daarachter zit. Alleen maar ‘zenden’ werkt dan niet. Interactie en dialoog zijn nodig. Hoe doen we dat?
25/08/2010
-
Gartner voorspelt dat de wereldwijde omzet in beveiligingssoftware dit jaar uitkomt op ruim 16,5 miljard dollar, ruim 11 procent meer dan de 14,8 milard dollar in 2009. De recessie vertraagde de groei in dit marktsegment tot 7 procent in 2009, maar de meeste organisaties geven aan dat ze beveiliging nog steeds hoog op hun prioriteitenlijst hebben staan.
17/08/2010
-
"OGC, de Britse overheidsorganisatie die optreedt als eigenaar van ITIL, is teruggefloten door de eveneens Britse toezichthouder OPSI, de Office of Public Sector Information. OPSI ziet niet in waarom OGC eigenaar moet zijn van ITIL. Daarmee komen de eigendomsverhoudingen van ITIL op losse schroeven te staan", schrijft Tanja de Vrede in AutomatiseringGids. "OGC maakt echter in het geheel geen aanstalten ITIL uit handen te geven."
17/08/2010
-
Veel organisaties zijn niet tevreden over de servicediensten die worden aangeboden door ICT-leveranciers. De kosten zijn te hoog en de resultaten van support zijn onbevredigend. Aan de hand van zijn praktijkervaring wil Erwin Molenaar laten zien hoe deze situatie ontstaat en hoe je dit kunt veranderen. Hij beperkt zich tot de servicedesk van een ICT-afdeling in een willekeurige organisatie. Hij maakt daarbij de kanttekening dat hij heeft gemerkt dat andere typen supportafdelingen vaak dezelfde manco’s vertonen.
17/08/2010
-
Het hoger ICT-onderwijs is nog steeds onder de maat. Dat stelt Virtum, een adviesbureau voor CIO's. CIO’s krijgen steeds vaker te maken met afgestudeerden die achterlopen op de huidige ontwikkelingen in de ICT-wereld. De opleidingen integreren nieuwe ontwikkelingen te langzaam in de lesstof en er is een gebrek aan praktijkervaring bij de docenten, stelt Virtum. Volgens het adviesbureau verwerven studenten zo niet de vaardigheden die in de huidige ICT-wereld juist van belang zijn. François Zielemans van Virtum vindt dit een gemiste kans.
17/08/2010
-
Het managen van een ICT-project betekent dat je te maken hebt met een bepaald slag mensen met zeer specifieke vaardigheden. De professionele ICT-manager moet een aantal inzichten kunnen combineren en daarbij een aantal bekende valkuilen zien te omzeilen.
12/08/2010
-
Computable gaat samen met drie vakjury's op zoek naar het beste product en de beste dienst en opleiding in de Nederlandse ICT-markt van 2010. Naast deze drie ereprijzen zoeken de jury's ook drie partijen die pr- en marketingondersteuning kunnen gebruiken bij het in de markt zetten van hun product, dienst of opleiding.
11/08/2010
-
Beroepsvereniging Ngi krijgt een nieuwe afdeling voor het domein 'ICT voor Verkeer en Vervoer', om professionals op dit terrein bij elkaar te brengen en kennis en informatie te laten delen.
Volgens initiatiefnemer en beoogd voorzitter van de nieuwe afdeling Fred Hilvers is er zoveel rond het thema mobiliteit en ICT te doen dat het een nieuwe afdeling van het Ngi rechtvaardigt. "Denk maar aan het nationaal datawarehouse voor weggegevens," zegt Hilvers.
10/08/2010
