Het is een trend: meer en meer hosting partijen bieden clouddiensten aan. Ze nemen daarmee alle zorg rondom applicatie- en operationeel beheer uit handen. De dienstverlening verbreedt zich hiermee van hardware en operating systems naar applicatieniveau. Wat is hiervan de impact op de SLA?

Deze vraag bespreekt Nicky Hoenderboom in haar column op Computable: SLA met een sausje