Spelsimulaties of games zijn enorm populair in onderwijs-leersituaties. Ook in organisatieverandertrajecten wordt steeds meer gebruik gemaakt van games om mensen in organisaties te leren zich bewust te worden van veranderende interne en externe omstandigheden. Games maken de organisatiestructuur, -cultuur en het functioneren van mensen inzichtelijk. Spelsimulaties kunnen fungeren als spiegel (om bewust te worden hoe het gaat) en als venster (om alternatieven op het spoor te komen).

Ook ICT-opleidingsinstituut EXIN heeft een speciaal simulatieprogramma ontwikkeld voor haar ITSM-ISO20000- opleidingen. Op 18 november jl. konden ICT-adviseurs en -opleiders kennismaken met dit programma. In de simulatie ervoeren de deelnemers hoe complexe bedrijfssituaties beheersbaar kunnen worden gemaakt met een een beperkt aantal operationele principes gebaseerd op ISO/IEC 20000.

"Je valt zelf in de valkuilen – dat maakt deze simulatie zo interessant," aldus Theo Wanders van trainingsinstituut CVA. Erik Mark Ossendrijver van Logica zei door de simulatie "heel veel respect" te hebben gekregen voor de mensen bij NASA. "Je hebt een mindset nodig. (...) Wat me aanspreekt (aan deze aanpak) is de nadruk op de essentie van ITIL."

Als u zich wilt verdiepen in het gebruik van spelsimulaties voor leren en veranderen in organisaties, neem dan eens een kijkje op de website van 'verandergoeroe' Léon de Caluwe. De Caluwe is bekend geworden met zijn kleurenleer, maar heeft ook veel ervaring met het ontwerpen en begeleiden van spelsimulaties. Op zijn site noemt hij een aantal boeken over het gebruik van spelsimulaties in verandertrajecten, waarvan de meest recente nog in ontwikkeling is: "Handboek gaming voor organisatieverandering" van  Léon de Caluwé, Jac Geurts en Annemieke Stoppelenburg (2010):