Standaarden kom je overal tegen, in audits, ICT-projecten en uitbestedingsdeals. Contractteksten worden een immers stuk korter als je naar werkwijzen kunt verwijzen, en partijen begrijpen elkaar. Aldus Webwereld in deel 2 van Standaarden en Outsourcing. In deel 1 ging de ICT-nieuwskrant met principal consultant Ronald Israëls van Quint Wellington Redwood in op de standaarden voor audits: ISAE 3402 en SAS 70. Standaarden kom je echter op alle niveaus van een uitbesteding tegen. Daarom wordt in deel 2 aandacht besteed aan standaarden op het niveau van IT-beheer.

Voorbeelden van standaarden die in contracten terugkomen zijn ITIL, ASL, BiSL en CobiT. “De eerste drie genoemde standaarden gaan ieder over een ander beheerdomein”, zegt Israëls. “ITIL gaat over het beheer van de infrastructuur. ASL gaat over het beheer van het applicatielandschap en BiSL gaat over functioneel beheer en informatiemanagement.” Boven deze standaarden hangt CobiT, een meer algemene standaard die aangeeft wat er bestuurd of beheerd moet worden, niet zozeer hoe je dat moet doen. Lees meer op Webwereld.

[Noot van redactie ITSM PORTAL: een standaard is een objectieve norm, bijvoorbeeld ISO20000. ITIL, ASL, BiSL en CobiT zijn modellen voor de inrichting en het managen van IT-beheer (ASL en BiSL op een deel van het IT-beheerdomein). Daarbij is CobiT specifiek gericht op het meten van de IT-performance, daarom wordt het ook wel een instrument voor governance genoemd.]