Het verandervak is toe aan verbetering en sociale media kunnen daarin een sleutelrol vervullen. De cultuur van interactie die je kunt creëren met sociale media, heeft krachtige kenmerken die ondersteunend zijn aan veranderingsprocessen. Denk aan het communiceren over afdelings- en organisatiegrenzen heen en over zaken waar mensen gepassioneerd over zijn. Dit stellen Joitske Hulsebosch en Sibrenne Wagenaar in hun artikel "Sociale media en verandermanagement" op Managementsite.

Veel verandertrajecten raken wel aan de formele kant maar zonder nieuwe betekenisgeving in lokale communities verandert er niet iets wezenlijks. Homan spreekt in dit kader over een 'subpublieke discours'. Medewerkers doen tijdens conferenties en heisessies wel mee, maar hebben informeel een eigen mening en terug op het werk gaan ze op de oude manier door. Er ontstaat weinig echte beweging. Een goed verandertraject weet de publieke en subpublieke discours te verbinden. Juist sociale media kunnen daarin een rol spelen vanwege de mogelijkheid die het medewerkers biedt zelf bij te dragen en hun mening te vormen in interactie met anderen.

Bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden van sociale media bij verandertrajecten? Hulsebosch en Wagenaar geven een aantal voorbeelden die u wellicht zullen inspireren.