De Woningstichting in Wageningen start met een vooruitstrevend project: bedrijfsprocessen optimaliseren in de cloud. De corporatie maakt gebruik van het cloud computing-concept van NCCW, waarvan BPM-platform van Cordys deel uitmaakt. 'Het moet ons een efficiëntere bedrijfsvoering, lagere kosten en een betere dienstverlening opleveren', vertelde directeur Lex Janssen aan de redactie van Computable.

Janssen beseft dat automatisering een hulpmiddel is en niet de oplossing voor organisatorische veranderingen. Om een overstap te maken naar webgebaseerde dienstverlening moet een corporatie hiervoor eerst de eigen processen op orde hebben. 'Bij ons hebben we eerst discussies gevoerd over wat we klanten willen bieden, wat onze prestatie-indicatoren zijn en hoe we onze bedrijfsprocessen moeten modelleren om zo'n overstap mogelijk te maken.'

De discussies draaiden vooral om de twee primaire processen reparatie en mutatie. 'Deze processen komen elke dag terug', stelt Janssen. 'Ze vormen de ruggengraat van onze bedrijfsvoering. Hoe efficiënter en effectiever deze processen zijn ingericht, des te meer kan een corporatie besparen op de bedrijfskosten.'

Bron: Computable