Uit diverse onderzoeken blijkt dat efficiëntieverbetering (lees kostenbesparing) een belangrijke reden is voor het opzetten van een ‘Shared Service Center’ (SSC)s. Organisaties beogen met een SSC verspilling tegen te gaan door werkprocessen en sturing transparant en duidelijk te maken. Daar is niks mis mee, stelt Robrecht Heukers op Managementsite, als er dan ook maar oog is voor verdere verbetering van de dienstverlening.

Lees meer >>