Referentiemodel voor ITIL-V2 versus ITIL-V3

Hoe is de relatie tussen Change en Release Management in ITIL-V3 ondergebracht? Waar vind ik Supplier Management terug? Wat is de relatie tussen Service Portfolio Management en Service Level Management? Is er in ITIL-V3 eindelijk een invulling gegeven aan de operations-processen? En waar vind ik Application Management? En wat is er eigenlijk allemaal nieuw in ITIL-V3?

Bij de ontwikkeling van de laatste op ITIL-V3 gebaseerde boeken in de ITSM Library reeks (Foundation en Pocket guide) is een poster ontwikkeld, waarin u op heldere wijze het verschil en de overeenkomsten tussen ITIL-V2 en ITIL-V3 kunt terugvinden.

Op de poster vindt u bovendien informatie terug over ISM, de methode die de complexe structuur van ITIL-V2 en -V3 terugbrengt tot een eenvoudig, inzichtelijk en implementeerbaar systeem. Aanvullende informatie, een demo van een casus, informatie over het ISM partner network, etc., kan worden verkregen bij BHVB, of bij een lid van de ISM Partner Groep.

U kunt de poster, die op A2-formaat is afgedrukt, gratis aanvragen bij info@bhvb.nl.

LET OP: de poster is op dit moment uitverkocht. Intussen is ook van ITIL alweer aan nieuwe versie verschenen (ITIL 2011) waaarbij verschillende nieuwe processen zijn beschreven en andere zijn verwijderd. Aan een nieuwe poster wordt gewerkt. U kunt de poster nog gewoon aanvragen, maar het kan even duren voor deze wordt toegestuurd.