Hoe is de relatie tussen Change en Release Management in ITIL-V3 ondergebracht? Waar vind ik Supplier Management terug? Wat is de relatie tussen Service Portfolio Management en Service Level Management? Is er in ITIL-V3 eindelijk een invulling gegeven aan de operations-processen? En waar vind ik Application Management? En wat is er eigenlijk allemaal nieuw in ITIL-V3?
Managementmodel voor MKB+ organisaties (vanaf ca. 150 medewerkers), gebaseerd op inzichten uit kwaliteitsmanagement en complexiteitstheorie. Draagt bij aan een slagvaardiger en effectiever organisatie door verbetering van de samenwerking tussen management en teams en tussen teams onderling. Goed inzetbaar na een fusie of grote reorganisatie, of als drager van cultuurverandering.
SDLC: System Development Life Cycle, is a software lifecycle management methodology that typically consists of five to seven phases (requirements gathering, design, construction/test, implementation, post-implementation support).
The enhanced Telecom Operations Map (eTOM) Business Process Framework serves as the blueprint for process direction and the starting point for development and integration of Business and Operations Support Systems (BSS and OSS respectively).
PRINCE2 is een projectmanagement methode gebaseerd op een procesgerichte aanpak. De methode is geschikt voor alle type projecten en kan naar behoefte aangepast worden in schaalgrootte van de toepassing van processen, technieken en componenten. De processen worden gedefinieerd aan de hand van de te behalen doelstelling. Deze doelstelling wordt aangegeven in het realiseren van producten en het uitvoeren van activiteiten.
De European Foundation for Quality Management, kortweg EFQM, werd in 1988 opgericht door 14 grote Europese bedrijven. Zij stelden zich tot doel om een voortdurende uitmuntendheid te bereiken in de Europese economie en ze streefden naar een wereld waarin de Europese organisaties overal erkend worden als excellent. Momenteel telt het EFQM meer dan 750 leden uit de meeste Europese landen en bijna alle geledingen van de samenleving.
