Given the increasing complexity of IT, it is becoming more and more important to manage the knowledge held within the organisation as a valuable resource.
De implementatiemethode ISM (Integrated Service Management) staat bij steeds meer organisaties in de belangstelling. De snelle resultaten die met de methode voor het inrichten en besturen van IT-beheerorganisaties worden bereikt spreken steeds meer organisaties aan. Nadat de afgelopen jaren vooral bedrijven uit de 'harde sectoren' de methode adopteerden, volgen nu ook overheid en zorg.
