Het vakblad IT-Infra besteedt deze maand extra veel aandacht aan de ISM-methode, met een uitgebreid artikel over de invoering van de succesvolle methode bij enkele grote IT-afdelingen, en een recensie van het ISM-boek.

Op 27 oktober organiseert NOVI een workshop waarin via ITIL v2 en ITIL v3 wordt gekeken naar Integrated Service Management, de ISM-Methode. Belangstellenden kunnen zich hier inschrijven voor deze interactieve workshop.

Ruim een half jaar na het verschijnen van het boek "De ISM-Methode" heeft de uitgever, Academic Service, ook een digitale versie uitgebracht.

Recent onderzoek van Heliview onder resellers van ICT producten en diensten bevestigt de trend die al enige tijd gaande is. Namelijk de noodzaak om ICT producten en diensten als Managed Services te gaan leveren. En dit geldt ook voor interne ICT dienstverleners. Klanten willen een voorspelbare dienstverlening en een leverancier met wie hierover afspraken zijn te maken. Afspraken die door het inrichten van een service support organisatie ook gegarandeerd en toetsbaar zijn. De grootste ICT organisaties in Nederland hanteren al enige jaren de ITIL methodiek voor hun beheerorganisatie.

De AutomatiseringGids besteedde deze zomer uitgebreid aandacht aan het toenemend succes van de ISM-methode. In een artikel van 2 pagina’s wordt ISM beschreven, komen twee tevreden klanten (DUO en FloraHolland) aan het woord en beschrijft TOPdesk haar ervaringen. Opnieuw een duidelijk signaal dat ISM uitgroeit tot de standaard voor IT-beheerorganisaties.

ITIL 2011 is slechts een gecorrigeerde uitgave, inhoudelijk blijft alles gewoon hetzelfde. Jayne Groll vergelijkt het op ITSM Professor met gereviseerde uitgaven van academische leerboeken. Hier komen ook voortdurend nieuwe edities van uit, zonder dat er enige ophef van wordt gemaakt. Het is gewoon het resultaat van 'continuous improvement'. De kennis, de inhoud blijft in essentie hetzelfde.

"Het bekendste en wereldwijd meest toegepaste servicemanagement framework ITIL krijgt een facelift. Terwijl ITILv2 inmiddels niet meer geëxamineerd wordt, wordt op 29 juli 2011 een update uitgebracht op ITILv3. Deze update zal gelanceerd worden onder de titel ITIL 2011, om een duidelijk onderscheid te kunnen maken met ITIL 2007, de oorspronkelijke versie van ITILv3... bent u er nog?"'

De aanpassing van de vijf kernboeken van ITIL is bijna afgerond. Uitgever TSO kondigt op haar website aan dat de publicatie zal plaatsvinden op 29 juli 2011.